全校各部门、各单位：

为深入贯彻落实学校《关于进一步加强和改进机关作风建设的实施方案》，进一步增强机关工作人员的责任意识和服务意识，提升机关工作效能和服务质量，现就进一步规范落实挂牌上岗制、AB岗工作制、首问负责制、一次性告知制、限时办结制有关要求通知如下：

一、实施内容

（一）规范落实挂牌上岗制

各部门、各单位应将本部门、本单位的工作职责、机构设置等在官网公布；将本部门、本单位管理服务岗位工作人员的姓名、职务、办公电话、办公地址、岗位职责等在官网进行公布。

（二）规范落实AB岗工作制

各部门、各单位主要负责人要带头落实AB岗工作制；各部门、各单位要结合工作实际，根据《山西农业大学AB岗工作制度》，在重要岗位建立AB岗工作制，做到工作分工科学、责任明确，并在官网进行公布。

（三）规范落实首问负责制

各部门、各单位要认真落实《山西农业大学首问负责制度》，对来电、来信、来访的同志，被首个问及的工作人员为首问责任人。被问及的问题属于首问责任人职责范围的，认真负责地处理；不属于首问责任人职责范围的，说明情况并介绍至相关科室办理；相关科室无人，应问明事由，做好交接。不属于本部门职责范围内，应帮忙联系相关部门，负责到底。

（四）规范落实一次性告知制

各部门、各单位要认真落实《山西农业大学一次性告知制度》，当师生员工等咨询有关事项时，承办人应一次性告知政策规定、办理程序、所需材料和办理时限，对不在受理范围或需协调多个单位解决的事项，应做好解释工作并及时报告部门领导。各部门、各单位要将业务流程图、资料清单等在官网进行公布。

（五）规范落实限时办结制

各部门、各单位要根据工作性质，制定出各类工作完成时限。各外地研究所到机关办理公务，各部门原则上优先予以办理。

二、工作要求

（一）加强组织领导。各部门、各单位要召开干部职工动员会，安排部署规范落实“五项制度”工作任务，确保“五项制度”执行有力、落实到位；要逐级压实责任领导、责任科室和工作人员的责任，确保把各项工作抓实抓细、抓出成效。

（二）强化业务培训。各部门、各单位要根据“五项制度”的具体内容和工作要求，组织开展面向机关工作人员的教育培训，确保每一名机关工作人员能够熟悉“五项制度”的具体要求和实操内容，并在工作实际中熟悉掌握和运用，不断提高服务能力和水平。

（三）严格监督检查。学校将采取专项检查、随机抽查、不定期突击检查等方式，督导检查各部门、各单位规范落实“五项制度”的情况，对落实不力特别是造成不良影响的单位或个人，将按规定严肃问责。

                                  机关作风建设领导小组办公室（代章）

                                                               2022年7月22日